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결제 취소 / 환불 규정
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  9. 2015. 11. 10
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결제하신 카드변경 또는 할부 개월 수를 변경, 결제 취소를 원하시는 경우 이니시스를 통해 관리자가 직접 취소해야 가능하기 때문에


소원영어 고객센터(☎1522-0582)로 문의주시거나 1:1게시판에 글을 남겨주세요.


결제 취소는 회사의 이용약관에 기재된 [회사의 환불규정]에 의거하여 정확하게 진행됩니다.

 

-타 판매처 수강신청시-

 

*타 판매처에서 구입시 등록된 수강권 또는 쿠폰번호는 환불이 불가함을 안내드립니다.

(등록하지 않은 수강권은 1주일이내로 전액 환불이 가능합니다./단 판매처에서 구입을 하신 경우로

판매처에서 환불 진행이 됩니다.)

 

 

제28조 [회사의 환불규정]
① “회사”와 “서비스” 또는 “제품” (이하 “서비스 등”이라 합니다) 의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 “서비스 등” 구매 일 또는 “서비스 등” 수령일로부터 7일 이내 (강의가 포함된 경우 5강 미만 수강) 에는 회사 고객센터나 웹사이트 게시판을 통해 신청해 주시면 전액 환불이 가능하지만, 그 외에는 전액 환불이 불가능 합니다.
② 회원은 다음의 경우 위 1항의 환불을 할 수 없습니다.
  1. 회원에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 “서비스 등” 이 멸실 또는 훼손된 경우 
  2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
  4. 복제가 가능한 “서비스 등”의 다운로드를 진행한 경우
  5. “서비스 등”을 특별가로 할인하여 구매한 경우
③ 회원이 구매한 강의를 50% 이상 수강한 경우 위 2 항 제 2 호에 해당하여 회원은 위 1항의 환불을 할 수 없습니다.
④ 회원이 위 1항에 따라서 환불을 한 경우 회사로부터 공급받은 “서비스 등”을 반환하여야 하며, 해당 비용은 회원이 부담합니다.
⑤ 사업자의 책임으로 인한 과오금의 경우, 대금결제와 동일한 방법으로 전액 환급 됩니다.
⑥ 콘텐츠 내용이 다르게 이행된 경우, 30일 이내 청약철회가 가능 합니다.
⑦ 환불은 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 환불을 원칙으로 하며, 3영업일 이내에 온라인 콘텐츠 대금을 환급 합니다.
⑧ 특별강좌는 패키지강좌, 이벤트성 강좌 등으로서 이는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다. 
⑨ 특별할인이 적용된 강좌의 경우 정상가격을 기준으로 환급되며, 이로인해 구매금액보다 차감금액이 더 클수 있습니다.
⑩ 환불에 관련된 세부 사항은 다음과 같습니다.
  1. 환불 보상기준
  - 콘텐츠에 대한 전액환급(전액환불)은 결제승인 일로부터 계산하여 PC환경 및 스마트폰(스마트기기)에서 7일이내(7일까지)이면서, 동시에 5개 미만의 강의콘텐츠를 재생(클릭포함) 경우 금융수수료를 제외한 금액에 대해 전액환불이 가능합니다.(※은행 수수료 제외)

  2. 환불 계산
[콘텐츠]
전액환불이 불가능한 경우 할인되기 전의 정상가격에서 소정의 금융수수료가 포함된 일별 (또는 강의 별 차감금액) * 수강기간 일수 (또는 강의 수강 수) 중 비중이 큰 부분에 대해 회원이 결제한 금액에서 차감 후 환불합니다. 

 

※ 소원영어 수강 일수 별 / 강의 수강수 별 차감금액 기준 (수강 기간 및 금액 변동에 따라 변경될 수 있습니다.)
  1. 기초영어회화 (6개월 과정) 일수 별 : 1,900원 / 수강수 별 : 2,500원
  2. 네이티브따라잡기 (6개월 과정) 일수 별 : 1,900원 / 수강수 별 : 2,500원 
  3. 토탈 특급 패키지 (2년 과정) 일수 별 : 3,500원 / 수강수 별 : 4,300원
  4. 기초완성 패키지 (1년 3개월 과정) 일수 별 : 2,300원 / 수강수 별 : 3,000원
  5. 비즈니스 패키지 (1년 3개월 과정) 일수 별 : 2,300원 / 수강수 별 : 3,000원

 

※ 할인 전 정상가격 에서 차감되는 것의 의미는 아래와 같습니다. 
예를 들어, 정상가격 336,000원에서 50% 할인된 168,000원으로 소원영어 기초영어회화 6개월 수강권을 구매하고 15일간 7강을 수강(클릭포함)한 경우, 비중이 큰 일 차감 금액 1900원 * 수강일수 15일 = 28,500원을 제한 139,500원이 환불됩니다.
또한, 15일간 15강을 수강(클릭포함)한 경우, 비중이 큰 강의 수강 차감 금액 2500원 * 강의 수강 수 15강 = 37,500원을 제한 130,500원이 환불됩니다. 
단, 복제가 가능한 MP3파일을 일괄전송 받거나, 다운로드 받았을 경우 해당 파일에 대한 사용요금 69,000원이 추가적으로 차감됩니다.

 

[교재] 수령 후 개봉시 환불불가 (파손 및 사용 : 환급불가)

  3. 환불 신청방법
[홈페이지 → 고객센터 → 1:1게시판] 에서 환불요청을해 주시면, 게시판 작성시점(신청일자,신청시간)을 기준으로 환불 신청접수가 적용되며, 환불 신청접수 후 평일 기준 1일~3일 이내 검토가 완료되면 환불관련 연락을 받으실 수 있습니다.
단, 회원의 개인적인 사유로 연락이 닿지 않는 경우, 가입하신 E-mail로 환불관련 안내 메일 발송 드립니다. 이후 연락불가로 인해 진행되지 않는 환불관련 불이익에 대해서는 귀책사유가 회원에게 있음을 알려드리오니, 이점 유의 바랍니다

  4. 유의사항
1) 환불 신청 시 1:1게시판으로 환불 처리 가능한 기간 안에 환불신청 글을 남기셔야 불이익을 당하지 않으며, 담당자의 환불 관련 안내에 응해 주셔야 빠른 처리 가능합니다.
2) 해외거주자의 경우, 연락가능하신 070번호나 답신 가능한 메일주소를 남겨주시면 담당자가 전화 또는 메일로 환불관련 안내 후 환불처리 가능합니다.
3) 개인사정으로 인해서 수강기간이 만료된 강좌에 대해서는 환불이 불가합니다.
4) 환불조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접 변경은 불가능하며 환불과 동일한 조건으로 환불처리 후 재 결제 하거나 고객센터로 문의 하셔야 합니다.
5) 소셜커머스, 오픈마켓 등에서 구매한 상품을 환불하는 경우 최종 구매처의 환불규정을 따르므로 해당 구매처로 문의 하시기 바랍니다.
6) 불법 ID 공유나 무단 동영상 배포 및 MP3 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우는 환불이 불가합니다.
7) 환불은 원칙적으로 회원께서 결제하신 방법으로 진행됩니다. 단 특별한 상황으로 인한 차감환불의 경우 회원의 계좌로 매주 화요일, 금요일 오후 6시 입금됩니다. 해당일이 공휴일인 경우 환불담당자가 사전에 안내 드립니다.

  5. 회사 사정에 의한 서비스의 중단
회사가 본 약관 제22조 제2항 및 기타 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.

  6. 강제탈퇴
회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.

 

 

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